Kullanım Koşulları

01Taraflar ve sözleşmenin konusu

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); bir tarafta BHT CLINIC Sağlık Anonim Şirketi (Atatürk Mahallesi, Aşına Sokak No: 38/2, Küçükçekmece / İstanbul, MERSİS 0998075567800015) ("BiAI") ile diğer tarafta biai.com.tr adresindeki web uygulamasını, BiAI mobil uygulamasını veya QR kod üzerinden erişilen saha ekranlarını kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında kurulur.

Sözleşme; Platformun kullanım şartlarını, üyelik tiplerini, ücretlendirmeyi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Üyelik oluşturarak veya Platformu kullanarak bu Sözleşmeyi ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

02Tanımlar

03Hizmetin niteliği ve tıbbi sorumluluk reddi

• ·Platform, sağlık profesyonellerinin mesleki değerlendirmelerine yardımcı olmak üzere sunulur; nihai tanı, tedavi ve tıbbi karar sorumluluğu tamamen ilgili sağlık profesyonelindedir.
• ·Yapay zeka çıktıları eksik, yanlış ya da yanıltıcı olabilir. Kullanıcı, her çıktıyı bağımsız olarak doğrulamakla yükümlüdür.
• ·Platform acil tıbbi durumlar için kullanılamaz. Acil bir durumda derhal 112 aranmalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
• ·Platform hastaya doğrudan tıbbi hizmet sunmaz ve hasta ile BiAI arasında hekim-hasta ilişkisi kurmaz.

04Üyelik ve hesap güvenliği

• ·Üyelik için verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir. Yanlış bilgiden doğan sorumluluk Kullanıcıya aittir.
• ·Hesap bilgileri ve parola Kullanıcının sorumluluğundadır; üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Kullanıcıya ait sayılır.
• ·Güvenliği artırmak için iki adımlı doğrulama (TOTP) etkinleştirilmesi önerilir.
• ·Yetkisiz bir erişimden şüphelenilmesi hâlinde derhal parola değiştirilmeli ve durum bildirilmelidir.
• ·BiAI Business üyeliğinde Kurum, kendi kullanıcılarını tanımlar ve yetkilendirir; bu kullanıcıların Sözleşmeye uygun davranmasından Kurum sorumludur.

05Kullanıcının yükümlülükleri

• ·Platforma yüklenen İçerik üzerinde gerekli hak ve yetkiye sahip olmak Kullanıcının sorumluluğundadır. Başkasına ait sağlık verisi yükleniyorsa, bunun için gerekli hukuki dayanağın (açık rıza veya KVKK m.6/3 istisnası) bulunması gerekir.
• ·Yüklemeden önce hasta adı, kimlik numarası ve protokol numarası gibi doğrudan tanımlayıcıların görüntüden kaldırılması tavsiye edilir.
• ·Kullanıcı, mesleki mevzuata, hasta hakları düzenlemelerine ve sır saklama yükümlülüğüne uygun davranmakla yükümlüdür.
• ·Platform yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

BiAI, yüklenen İçeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen içeriği kaldırma hakkını saklı tutar.

06Yasaklı kullanımlar

• ·Platformu tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna ulaşmaya çalışmak veya güvenlik önlemlerini aşmaya teşebbüs etmek
• ·Otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) yığın istek göndermek, hız sınırlarını aşmaya çalışmak veya servisi aşırı yüklemek
• ·Hesabı üçüncü kişilere devretmek, kiralamak veya paylaşmak
• ·Çıktıları rakip bir yapay zeka modelinin eğitiminde kullanmak
• ·Platform üzerinden zararlı yazılım yaymak, başkalarının verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak
• ·Gerçeğe aykırı beyanla başkası adına işlem yapmak
• ·Çıktıları, tıbbi tanı ya da onaylanmış tıbbi cihaz çıktısıymış gibi sunmak

07Üyelik tipleri ve ücretler

• ·BiAI One (bireysel): Görüntü yorumlama, sohbet, rapor çıktısı ve analiz geçmişi. Web üzerinden ya da uygulama mağazaları üzerinden satın alınabilir.
• ·BiAI Business (kurumsal): BiAI One'ın tüm özellikleri ile birlikte kurumsal operasyon modülleri. Yalnızca web paneli üzerinden satın alınır; uygulama mağazalarında Business ürünü bulunmaz.

Güncel ücretler, dönem seçenekleri ve varsa vergiler satın alma ekranında satın almadan önce gösterilir. BiAI ücretleri değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklik yürürlükteki abonelik döneminde uygulanmaz, izleyen yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve önceden bildirilir.

08Ücretsiz deneme ve otomatik yenileme

• ·Yeni üyeliklere, satın alma ekranında belirtilen süre boyunca ücretsiz deneme tanınabilir. Deneme süresi sona erdiğinde ücretli aboneliğe geçilmezse içerik özelliklerine erişim durur.
• ·Uygulama mağazaları üzerinden alınan aboneliklerde deneme hakkı, ilgili mağazanın kurallarına göre abonelik grubu başına yalnızca bir kez tanınır.
• ·Abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve o dönemin ücreti tahsil edilir.
• ·Yenilemeyi durdurmak için, dönem bitiminden en az 24 saat önce aboneliğin iptal edilmesi gerekir.
• ·İptal edilen abonelikte erişim, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; kalan süre için iade yapılmaz.

Uygulama mağazası üzerinden alınan aboneliklerde tahsilat, iptal ve iade işlemleri ilgili mağazanın kuralları ve kullanıcı sözleşmesi çerçevesinde yürür; BiAI bu işlemlere doğrudan müdahale edemez.

09Apple App Store üzerinden edinilen abonelikler

Platformun iOS sürümü Apple App Store üzerinden dağıtıldığında, aşağıdaki hükümler Apple Inc. ("Apple") bakımından ayrıca geçerlidir:

• ·Bu Sözleşme yalnızca Kullanıcı ile BiAI arasındadır; Apple bu Sözleşmenin tarafı değildir.
• ·Uygulamaya ilişkin içerik, bakım, destek ve garanti yükümlülüklerinin tamamı BiAI’ye aittir; Apple’ın bu konuda hiçbir yükümlülüğü yoktur.
• ·Uygulama, Kullanıcının sahip olduğu veya kontrol ettiği Apple markalı cihazlarda, Apple’ın Hizmet Şartları’nda izin verilen kapsamda kullanılmak üzere devredilemez bir lisansla sunulur.
• ·Uygulamanın herhangi bir garantiye uygun olmaması hâlinde Kullanıcı bunu Apple’a bildirebilir; Apple satın alma bedelini iade edebilir. Bunun ötesinde Apple’ın hiçbir garanti yükümlülüğü bulunmaz.
• ·Ürün sorumluluğu, tüketici mevzuatına uygunluk ve fikri mülkiyet ihlali iddiaları dahil olmak üzere uygulamaya ilişkin üçüncü kişi talepleri BiAI’nin sorumluluğundadır.
• ·Kullanıcı, ambargo uygulanan bir ülkede bulunmadığını ve yasaklı taraflar listesinde yer almadığını beyan eder.
• ·Apple ve bağlı şirketleri, bu Sözleşmenin üçüncü kişi lehtarlarıdır ve Kullanıcının Sözleşmeyi kabulüyle birlikte Sözleşmeyi Kullanıcıya karşı ileri sürme hakkına sahiptir.

10Cayma hakkı

Platform, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, satın alma sırasında hizmetin derhal ifasına onay verdiğini ve cayma hakkının bu nedenle sona erdiğini kabul eder.

Uygulama mağazaları üzerinden yapılan satın almalarda iade talepleri, ilgili mağazanın iade politikası çerçevesinde doğrudan mağazaya iletilir. Ayrıca teknik bir arıza nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamadığı hâllerde support@biai.com.tr adresine başvurabilirsiniz; talepler iyiniyet çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

11Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, arayüz tasarımı, marka ve logosu ile içerdiği tüm materyaller üzerindeki fikri ve sınai haklar BHT CLINIC Sağlık Anonim Şirketi'a aittir. Abonelik, Kullanıcıya yalnızca Sözleşme süresince ve Sözleşmeye uygun olarak Platformu kullanma hakkı verir; devredilemez ve münhasır olmayan bu lisans dışında hiçbir hak devri anlamına gelmez. Platformun bütünü ya da bir bölümü kopyalanamaz, çoğaltılamaz, türev çalışma üretilemez ve üçüncü kişilere sunulamaz.

12İçerik ve çıktıların sahipliği

• ·Kullanıcının yüklediği İçerik Kullanıcıya aittir; BiAI bu içerik üzerinde mülkiyet iddia etmez.
• ·Kullanıcı, İçeriğin yalnızca talep edilen değerlendirmenin üretilmesi, saklanması ve kendisine sunulması amacıyla işlenmesi için BiAI’ye sınırlı bir kullanım hakkı verir.
• ·Kullanıcı, ayrıca verdiği açık rıza kapsamında İçerik ve Çıktıların BiAI yapay zeka modellerinin geliştirilmesinde ve eğitilmesinde kullanılabileceğini kabul eder. Bu rıza hizmetin kullanımının şartı değildir ve dilediğiniz zaman geri çekilebilir; ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.
• ·Çıktıların kullanımı Kullanıcıya aittir; Kullanıcı bunları mesleki değerlendirmesi kapsamında kullanabilir. Çıktıların doğruluğu garanti edilmez.
• ·Aynı ya da benzer girdilerin başka kullanıcılar için benzer çıktılar üretebileceği, yapay zekanın doğası gereği kabul edilir.

13Hizmet sürekliliği ve değişiklikler

BiAI, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, altyapı güncellemesi veya üçüncü taraf servis kesintileri nedeniyle hizmete ara verilebilir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Platformun özellikleri geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Ücretli bir özelliğin esaslı biçimde kaldırılması hâlinde Kullanıcı, kalan dönem için orantılı iade talep edebilir.

14Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; BiAI, Platformun kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, iş kesintisinden ve itibar zararından sorumlu değildir.

BiAI'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedelleri toplamıyla sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kasıt, ağır ihmal ve mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâlleri ile tüketici mevzuatından doğan haklara halel getirmez.

15Askıya alma ve fesih

• ·Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal ederek Sözleşmeyi sona erdirebilir; erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.
• ·BiAI, Sözleşmeye aykırılık, hukuka aykırı kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya sistem güvenliğinin tehlikeye düşmesi hâllerinde hesabı askıya alabilir ya da Sözleşmeyi feshedebilir.
• ·Askıya alma öncesinde, durumun niteliği elverdiği ölçüde Kullanıcıya bildirim yapılır ve aykırılığın giderilmesi için süre tanınır.
• ·Fesih hâlinde Kullanıcı, verilerini dışa aktarmak için 30 gün süreye sahiptir; bu sürenin sonunda veriler Gizlilik Politikası’ndaki saklama süreleri uyarınca silinir.

16Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. BiAI Business üyeliklerinde Kurum veri sorumlusu, BiAI ise veri işleyen sıfatını taşır; taraflar arasında ayrıca bir veri işleme sözleşmesi akdedilebilir.

17Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik ve iletişim altyapısındaki genel kesintiler, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt oluşturmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

18Genel hükümler

• ·BiAI, Sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini birleşme, devralma veya işletme devri hâlinde üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı, BiAI’nin yazılı onayı olmaksızın devir yapamaz.
• ·Bildirimler, Kullanıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır; adresin güncel tutulması Kullanıcının sorumluluğundadır.
• ·Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• ·BiAI’nin bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• ·BiAI, Sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; esaslı değişiklikler kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve bildirimden sonra Platformu kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.

19Uygulanacak hukuk ve yetkili merci

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Küçükçekmece) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Kullanıcının tüketici sıfatını taşıması hâlinde, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

20İletişim

Sözleşmeye ilişkin her türlü soru, bildirim ve talep için: support@biai.com.tr

BHT CLINIC Sağlık Anonim Şirketi · Atatürk Mahallesi, Aşına Sokak No: 38/2, Küçükçekmece / İstanbul

Bu metin 30 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.